Marketing: Ganz nah am Mandanten und Kunden

Triller Communication Consultants

Wissenschaft und Praktiker sind sich heute einig: Gutes Marketing will vor allem langfristige und profitable Mandanten- und Kundenbeziehungen aufbauen. Anwälte, Kanzleien und Berater müssen dafür primär herausfinden, was ihre Mandanten und Kunden konkret möchten.

Marketing bietet vier Stellschrauben: Kanzleien, Anwälte und Berater sollten die eigene Beratungsleistung (das Produkt), das Honorar (der Preis), Vertrieb und Verkauf (Place) sowie die Kommunikation (Promotion) so eng wie möglich an den anvisierten Mandanten und Kunden orientieren.

Mittelständler wünschen sich oft Berater, die sich nachweislich in ihrer Branche auskennen. Andere bevorzugen Berater, die Erfahrung mit Unternehmen oder Institutionen vergleichbarer Größe mitbringen. Oder sie achten auf Kanzlei- und Unternehmensstrukturen, die der eigenen ähneln. Dann erwarten Mandanten beispielsweise gut erklärte, verlässliche und oft auch schnelle Stellungnahmen des Beraters.

Triller Communication unterstützt Sie, unterschiedliche Bedürfnisse in der Kommunikation gezielt zu bedienen. Für Anwälte, Kanzleien und Berater bereiten wir relevante Themen in der Kommunikation so auf, dass sich individuelle Zielgruppen gut angesprochen fühlen. Das erhöht die Reichweite Ihrer Kommunikation und die Chance für Ihren Erfolg.

Marketing-Strategie: Flexibel bleiben

Triller Communication Consultants

Die Marketing-Strategie arbeitet sich von der Grundfrage jeder Kanzlei oder Beratungsgesellschaft ("Warum gibt es uns überhaupt?") über Zieldefinitionen ("Was wollen wir erreichen?") vor bis zur Formulierung konkreter Maßnahmen ("Wie schaffen wir das?").

Es ist nicht nur eine Strategie möglich, sondern mehrere parallel. Die übergeordnete Marketing-Strategie einer Kanzlei kann beispielsweise die herausragende Qualität der Rechtsberatung in den Vordergrund stellen. Zugleich können einzelne Partner eine oder mehrere eigene Marketing-Strategien verfolgen, etwa die profunde Kenntnis einer bestimmten Branche heraus stellen.

Marketing-Strategie: Reichweite zählt

Triller Communication Consultants

Studien belegen: Marketing-Strategien sind erfolgreicher, wenn die anvisierte Zielgruppe möglichst groß ist. Kanzleien und Berater sollten ihr Kommunikations-Netz möglichst weit auswerfen und sich nicht auf einzelne Themen (zum Beispiel nur "Finanzierung"), Beratungsangebote (nur "Corporate Finance") oder Zielgruppen (nur "Rechtsabteilungen im Konzern") beschränken.

Die Kommunikation und die Pressearbeit von Triller Communication hilft Anwälten, Kanzleien und Beratern, mit hoher Reichweite breite Zielgruppen anzusprechen und sich so bei möglichst vielen Entscheidern und Weiterempfehlern immer wieder als Marke und kompetenter Problemlöser in Erinnerung zu bringen.

Marketing-Mix: Bekanntheit schaffen

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Der Marketing-Mix beschreibt, wie Kanzleien und Berater die 4 P so optimieren, dass sie in ihren Zielgruppen langfristige und profitable Mandanten- und Kundenbeziehungen aufbauen können. Der Marketing-Mix setzt eine Marketing-Strategie in konkrete Maßnahmen um. Daraus ergibt sich beispielsweise die optimale Höhe und Verteilung des Budgets für Kommunikation und Marketing.

Für Kanzleien und Berater sind vor allem wichtig:

• Aufbau und Kommunikation einer Marke. Die ist Qualitätssignal, stellt Mandanten- und Kundenloyalität her, ermöglicht Premium-Honorare, erleichtert das Angebot neuer Beratungsleistungen und ist die Basis für erfolgreiches Recruiting.
• Eine kontinuierliche Kommunikation, die als erstes Aufmerksamkeit erzielt ("die kannte ich noch nicht"), danach Interesse ("die kenne ich") weckt, hoffentlich Verlangen ("die spreche ich mal an") erzeugt und so letztlich ein bestimmtes Verhalten ("die mandatiere ich") auslöst.

Triller Communication unterstützt Kanzleien und Berater bei der Marken- und bei der Leistungs-Kommunikation im Rahmen definierter Marketing-Strategien. Unser Team setzt so für Kunden wesentliche Elemente des Marketing-Mix um. So können unsere Kunden auch neue Themen und Marketing-Strategien testen und damit flexibel am Markt agieren.

Die Kommunikation von Triller Communication unterstützt die Positionierung und den Markenaufbau einer Kanzlei oder Beratungsgesellschaft. Sie fördert auch die Geschäftsentwicklung ("Business Development") auf der Ebene von Fachabteilungen und Practises, von Standorten oder von einzelnen Partnern.